遇到這樣的客戶該怎么辦？

同時(shí)委托12位經(jīng)紀(jì)人買房，選擇大……

家里親戚還是房產(chǎn)專家，意見雜……

在部隊(duì)沒有時(shí)間出來看房，不方便……

走部隊(duì)公積金貸款，周期長(zhǎng)……

期間有幾次要退房，狀況多……

遇到問題多、情況復(fù)雜的客戶，經(jīng)紀(jì)人是果斷放棄還是停滯不前？正大房產(chǎn)芝蘭名仕店李秀秀用實(shí)際行動(dòng)給客戶交出了一份滿意的答卷。

李秀秀：“我堅(jiān)信只要足夠?qū)I(yè)，就能贏得信任；不放棄任何一個(gè)客戶，就能贏得競(jìng)爭(zhēng)。”

客戶付先生是今年2月份通過線上聯(lián)系到了李秀秀。從看房到房子交接完畢期間經(jīng)歷了8個(gè)月時(shí)間。整個(gè)過程繁瑣，情況復(fù)雜，這一單的成交讓李秀秀印象深刻。不僅僅因?yàn)榭蛻羲蛠淼腻\旗給予的信任與肯定，更讓她體會(huì)到作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

李秀秀通過多次與付先生溝通，對(duì)其有了更全面的了解：他在部隊(duì)上班，購(gòu)房資質(zhì)滿足申請(qǐng)部隊(duì)公積金組合貸款條件；白天工作忙回家很少，很難有時(shí)間線下帶看；只能晚上通過線上了解房源，付先生已經(jīng)委托了12位經(jīng)紀(jì)人；他的購(gòu)房需求是在開發(fā)區(qū)買一套兩室的房子，要求小區(qū)環(huán)境好。面對(duì)客戶的種種復(fù)雜情況，秀秀先是詳細(xì)的給付先生分析購(gòu)房的需求點(diǎn)：孩子以后上學(xué)需要考慮學(xué)區(qū)問題、老人過來帶孩子樓層是否方便、精裝房省時(shí)間等，然后果斷給他推薦了一套裕華區(qū)三室的房子，這與客戶最初的需求有很大出入。沒想到的是，付先生對(duì)推薦的房源很感興趣，并主動(dòng)申請(qǐng)請(qǐng)假線下帶看。

付先生說：“你是12位經(jīng)紀(jì)人中唯一邀約到我請(qǐng)假來看房的經(jīng)紀(jì)人，就是因?yàn)槟闾珜I(yè)，為我考慮的很多。”

這句簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，讓秀秀非常感慨，“被選擇是一份信任，被認(rèn)可是一種幸福！這讓我信心倍增，必須給客戶找到滿意的房子。”

“然而，事情并沒有那么順利。帶客戶看完多套房子，出價(jià)都低于市場(chǎng)價(jià)20多萬(wàn)。經(jīng)過深入了解之后，知道他家親戚是做法拍房的，突然覺得對(duì)客戶的把控難度增加，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)灰心。但一想到客戶在十幾個(gè)經(jīng)紀(jì)人中選擇信任我，我相信相信的力量。于是堅(jiān)持回訪，推薦優(yōu)質(zhì)房源，同時(shí)把過往的成交價(jià)格反饋給買賣雙方，如實(shí)反饋雙方的議價(jià)意見，提示告知每個(gè)交易環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)?？蛻舯晃业恼\(chéng)懇和專業(yè)折服，房子價(jià)格斡旋了3天時(shí)間，最終線上簽約，客戶全家都很滿意。”

“客戶在部隊(duì)，不方便出來辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，我開車去拿資料復(fù)印對(duì)接相關(guān)部門。恰巧部隊(duì)前期申請(qǐng)趕上貸款政策60萬(wàn)-80萬(wàn)的改革，具體時(shí)間未知，只能等通知。時(shí)間無法確定加上等待周期一長(zhǎng)，房東沒有了耐心當(dāng)時(shí)決定不賣給客戶了。我多次疏導(dǎo)工作，堅(jiān)持每周一次面訪業(yè)主，奔波解釋……經(jīng)過四個(gè)月的堅(jiān)持，最終走完過戶手續(xù)。”