在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)深耕10年的付偉已經(jīng)是行業(yè)老兵了，目前任職于正大房產(chǎn)天悅城店。他一直秉持“真心以對、服務(wù)到位”的工作理念，為客戶提供專業(yè)的經(jīng)紀服務(wù)。

　　今年，付偉以優(yōu)異的業(yè)績成功躋身貝殼石家莊站“贏親情”活動A/M序列前6名。

　　01、用心服務(wù) 有始有終

　　談到入圍“贏親情”，付偉表示：“有一定運氣成分在里面。”原來在評比階段，他銷售了一套商鋪，所以業(yè)績排名一下子提高了不少。

　　許多人都把成功歸結(jié)于好運氣，但我們每個人都應(yīng)當明白“好運氣是努力工作召喚來的”。因為沒有哪位客戶是憑空出現(xiàn)，沒有哪筆成交是一蹴而成的。

　　只有前期足夠努力，才會有后來的開花結(jié)果。而付偉的好運氣恰恰就是客戶在評比階段簽單購房。

　　案例故事

　　這位給付偉帶來好運的客戶是去年付偉做社區(qū)開發(fā)時認識的一位老客戶。

　　自相識以來，付偉與客戶一直保持著緊密聯(lián)系?？蛻魰蚋秱プ稍僉PR浮動利率和固定利率哪個更適合自己，會拜托付偉幫助他的員工租房子，還會一起吃飯、聊天。兩人就如朋友一般。

　　今年十月份前后商鋪項目推出特價活動，客戶在付偉的朋友圈看到這條消息以后，立刻向付偉咨詢了項目信息。

　　據(jù)悉，客戶在猶豫買二手房還是買商鋪。經(jīng)過付偉認真的分析、對比以后，客戶更傾向于購買商鋪，畢竟商鋪的租金收益比較高。

　　期間客戶還接到了其他品牌經(jīng)紀人的電話，以“可返傭”誘惑客戶。客戶立刻和付偉說了這件事，并說“咱們直接找開發(fā)商談價錢吧”。最終順利成交。

　　但付偉的服務(wù)并沒有就此終結(jié)。

　　商鋪交付以后，付偉又開始忙著為客戶招租。“既然客戶買了商鋪，那必須要有租金收益呀，所以我覺得自己必須幫客戶找到租客。”

　　經(jīng)過一段時間的努力，付偉順利將客戶的商鋪租了出去。

　　在商鋪租出去以后，客戶向付偉推薦了一位有意向購買商鋪的朋友，希望付偉能為他的朋友提供優(yōu)質(zhì)的經(jīng)紀服務(wù)。

　　服務(wù)要有始有終，要體現(xiàn)出經(jīng)紀人的服務(wù)價值，這樣才會有源源不斷的轉(zhuǎn)介紹客戶。

　　02、真心相處 不玩套路

　　經(jīng)紀人不能為了賣房子就只與客戶談房子。這往往容易引起客戶的反感。

　　付偉說了這樣一個例子。

　　一位客戶和付偉說自己與某品牌的經(jīng)紀人一起看了房子，但是我覺得他不太好?？蛻粲X得那位經(jīng)紀人不和他介紹新出臺的政策，就是一味地說房子，太功利。

　　“與客戶接觸的時間長了，建立了信任關(guān)系以后，再推薦房源，客戶更容易接受。”付偉說道，“而且，把客戶當成朋友相處，可以挖掘客戶更深層次的需求，為客戶匹配更為精準的房源。”

　　所以，付偉喜歡和客戶交朋友，他常掛在嘴邊的話就是“賣套房子，交個朋友”。因此付偉與客戶的關(guān)系非常好，客戶也喜歡聽付偉的建議。

　　付偉建了一個成交客戶群，把平時看到的樓市新政/動態(tài)分享到群里。年節(jié)的時候，付偉還會送客戶一些小禮品，價值不高，但勝在有心。

　　今年中秋，付偉從網(wǎng)上團購了一批堅果送給客戶。

　　剛送完禮物沒幾天，一位回老家探親的客戶聯(lián)系付偉說有親戚想買房，拜托他幫助找找。后來這位客戶的親戚就通過付偉在石家莊買了一套房。

　　維護好客戶關(guān)系，一定是經(jīng)紀人日常工作中極為重要的一部分，因為每一位客戶都能為經(jīng)紀人帶來潛在成交。

付偉帶客戶看新房項目

　　03、每天堅持更新朋友圈

　　與部分經(jīng)紀人“三天打魚兩天曬網(wǎng)”式發(fā)朋友圈不同，付偉每天都會發(fā)朋友圈，而大多數(shù)時間，他日更新量在20條以上，以至于付偉的家人都將他的朋友圈屏蔽了。

12月19日付偉更新的朋友圈

12月19日付偉更新的朋友圈

　　“我知道很多經(jīng)紀人不愛更新朋友圈，怕客戶因厭煩而屏蔽自己。不過，我認為真正有購房需求的客戶天天都巴不得經(jīng)紀人能多發(fā)朋友圈，方便他挑選房源。”付偉這樣解釋。

　　付偉記得今年6月份的一天，他忙到飛起，以至于只發(fā)了五六條朋友圈，這就引起了一位客戶阿姨的注意。

　　這位客戶阿姨特地聯(lián)系付偉，“小付啊，你沒生病吧？”“我看你朋友圈沒怎么更新，有點擔心。”

　　這位客戶阿姨的關(guān)心讓付偉十分感動，更加覺得多發(fā)朋友圈是一件非常值得的事情。

　　還有客戶和付偉說“我加了那么多經(jīng)紀人的微信，就你的朋友圈，從早到晚更新不斷，看得出來你很勤奮”。

　　正因為付偉天天發(fā)朋友圈，很多客戶都覺得他是一位靠譜的經(jīng)紀人，看到有適合朋友的房源時就會推薦朋友加付偉的微信。

　　未來，付偉計劃將自己的工作重心轉(zhuǎn)到新房銷售上來，以新房為主、二手為輔，幫客戶找到更適合的房子。

　　“跟著公司的腳步，聽話、執(zhí)行，有結(jié)果。”采訪的最后，付偉如是說。